Política de reembolso

1. Condiciones Generales

  • Solo aceptamos cambios para productos comprados directamente en nuestro sitio web oficial.
  • Solo aceptamos devoluciones para productos comprados directamente en nuestro sitio web oficial en caso se encuentren con alguna falla de fábrica.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto para ser elegibles para un cambio o devolución.

2. Plazo para Cambios y Devoluciones

  • Devoluciones: Tienes 10 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución siempre que cumpla con las condiciones generales antes mencionadas.
  • Cambios: Tienes 10 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un cambio siempre que cumpla con las condiciones generales antes mencionadas.

3. Proceso para Cambios y Devoluciones

  • Solicitud: Envía un mensaje a 975715739 con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
  • Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío del producto.
  • Envío del Producto: Deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío correrán por tu cuenta, salvo que se trate de un error por parte nuestra (producto con falla de fábrica o incorrecto).

4. Productos No Elegibles para Cambios o Devoluciones

  • Productos usados con olor a desodorante y/o perfume.
  • Productos con manchas, cortes y/o huecos.
  • Productos lavados con olor a detergente y/o suavizante.
  • Productos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales.
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Tarjetas de regalo.

5. Reembolsos

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original.
  • Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

6. Cambio de Productos

  • Si deseas cambiar un producto por otro, te enviaremos el nuevo producto una vez que hayamos recibido el producto original y verificado su estado.
  • Si hay una diferencia de precio entre el producto devuelto y el nuevo producto, te enviaremos instrucciones para realizar el pago o te reembolsaremos la diferencia.

7. Productos con falla de fábrica o incorrectos

  • Si recibiste un producto con falla de fábrica o incorrecto (color, talla o modelo), por favor contáctanos de inmediato. Cubriremos todos los gastos de envío y te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.

8. Contacto para Cambios y Devoluciones

9. Dirección de Envío para Devoluciones

  • Geraldine Port - GP Studios
  • Lima, Perú

10. Notas Adicionales

  • Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si no se cumplen las condiciones establecidas.
  • Las políticas pueden cambiar sin previo aviso, y se aplicarán las políticas vigentes al momento de la compra.